Mayroong ilang posibleng dahilan:

i) Maling username o password. Ang password ay dapat magkaroon ng hindi bababa sa 6 na character na dapat ay binubuo ng mga titik (a-z) at numero (0-9) at ito ay case sensitive. Kung magpapatuloy ang problemang ito, mangyaring i-reset ang password ng iyong account. (maaari kang sumangguni dito kung paano i-reset ang password)

ii) Hindi aktibong account – naka-lock ang account dahil sa maraming hindi matagumpay na pagtatangka ng password.

iii) Nasuspinde ang account dahil sa:

– Pagkabigong i-verify ang impormasyon ng iyong account, kabilang ang petsa ng kapanganakan, numero ng telepono at email address bago gumawa ng withdrawal.

– Duplicate na account.

– Abnormal na pag-uugali ng account.

Kung na-lock ang iyong account, mangyaring makipag-ugnayan sa aming 24/7 customer support team para sa tulong.