Hai. Bagaimana kami dapat membantu Anda ?
Terakhir Diperbarui: 17 Januari 2024
1. Perkenalan
Syarat dan ketentuan ini serta dokumen-dokumen yang disebutkan di bawah (“Ketentuan”) berlaku untuk penggunaan situs web saat ini (“Situs Web”) dan layanan terkait atau terhubungnya (secara kolektif disebut “Layanan”).
Anda harus meninjau secara cermat Ketentuan ini karena berisi informasi penting mengenai hak dan kewajiban anda sehubungan dengan penggunaan Situs Web dan membentuk perjanjian hukum yang mengikat antara anda – pelanggan kami (“Pelanggan”), dan kami. Dengan menggunakan Situs Web ini dan/atau mengakses Layanan, anda, baik anda seorang tamu atau pengguna terdaftar dengan akun (“Akun”), setuju untuk terikat oleh Ketentuan ini, beserta perubahan apapun, yang dapat dipublikasikan dari waktu ke waktu. Jika Anda tidak menerima Ketentuan ini, Anda sebaiknya menahan diri untuk tidak mengakses Layanan dan menggunakan Situs Web.
Layanan dimiliki oleh Aurora Holdings N.V., sebuah perseroan terbatas yang terdaftar di Curacao dengan nomor registrasi perusahaan 10692, dengan alamat terdaftar di Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curacao (“Perusahaan”), berlisensi di Curaçao di bawah lisensi Gaming Services Provider N.V. # 365/JAZ untuk penyediaan permainan game online.
2. Ketentuan Umum
Kami berhak merevisi dan mengubah Ketentuan (termasuk dokumen apapun yang dirujuk dan ditautkan ke bawah) kapan saja. Anda harus mengunjungi halaman ini secara berkala untuk meninjau Syarat dan Ketentuan. amandemen akan mengikat dan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di Situs Web ini. Jika anda keberatan dengan perubahan tersebut, Anda harus segera berhenti menggunakan Layanan. Jika anda terus menggunakan Situs Web setelah publikasi tersebut, ini menunjukkan persetujuan anda untuk terikat pada Ketentuan sebagaimana telah diubah. Taruhan apapun yang tidak diselesaikan sebelum Ketentuan yang diubah berlaku akan tunduk pada Ketentuan yang sudah ada sebelumnya.
3. Kewajiban Anda
Anda mengakui bahwa setiap saat ketika mengakses Situs Web dan menggunakan Layanan:
3.1. Anda berusia di atas 18 tahun, atau usia legal yang mengizinkan game online atau aktivitas permainan berdasarkan hukum atau yurisdiksi yang berlaku untuk anda. Kami berhak meminta dokumen bukti usia dari anda kapan saja.
3.2. Anda mempunyai kapasitas hukum dan dapat mengadakan perjanjian hukum yang mengikat dengan kami. Anda tidak boleh mengakses Situs Web atau menggunakan Layanan jika anda tidak mempunyai kapasitas hukum.
3.3. Anda adalah penduduk di yurisdiksi yang mengizinkan game online. Anda bukan penduduk negara manapun yang melarang akses game online kepada penduduknya atau siapapun di negara tersebut. Merupakan tanggung jawab anda sepenuhnya untuk memastikan bahwa penggunaan anda atas layanan ini sah.
3.4. Anda tidak boleh menggunakan VPN, proxy, atau layanan atau perangkat serupa yang menutupi atau memanipulasi identifikasi lokasi anda yang sebenarnya.
3.5. Anda adalah pengguna resmi dari metode pembayaran yang anda gunakan.
3.6. Anda harus melakukan semua pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak mencoba untuk membatalkan pembayaran yang telah dilakukan atau mengambil tindakan apapun yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga.
3.7. Saat memasang taruhan, Anda mungkin kehilangan sebagian atau seluruh uang anda yang disimpan ke Layanan sesuai dengan Ketentuan ini dan anda akan bertanggung jawab penuh atas kerugian tersebut.
3.8. Saat memasang taruhan, anda tidak boleh menggunakan informasi apapun yang diperoleh dengan melanggar undang-undang apapun yang berlaku di negara tempat anda berada saat taruhan dipasang.
3.9. Anda tidak bertindak atas nama pihak lain atau untuk tujuan komersial apapun, namun semata-mata atas nama anda sendiri sebagai individu dalam kapasitas pribadi.
3.10. Anda tidak boleh mencoba memanipulasi pasar atau elemen apapun dalam Layanan dengan itikad buruk atau dengan cara yang berdampak buruk pada integritas Layanan atau kami.
3.11. Secara umum, anda harus bertindak dengan itikad baik sehubungan dengan Layanan kami setiap saat dan untuk semua taruhan yang dibuat menggunakan Layanan.
3.12. Anda, atau, jika berlaku, karyawan, perusahaan, agen, atau anggota keluarga anda, tidak terdaftar sebagai afiliasi dalam program afiliasi kami.
4. Penggunaan Terbatas
4.1. Anda tidak boleh menggunakan Layanan:
4.1.1. Jika anda berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam hukum yurisdiksi yang berlaku untuk anda) atau jika anda secara hukum tidak dapat mengadakan perjanjian hukum yang mengikat dengan kami atau anda bertindak sebagai agen untuk, atau atas nama, seseorang yang berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam undang-undang yurisdiksi yang berlaku untuk anda);
4.1.2. Jika anda tinggal di negara yang melarang akses game online kepada penduduknya atau siapapun di negara tersebut.
4.1.3. Jika anda merupakan penduduk salah satu negara berikut, atau mengakses Situs Web dari salah satu negara berikut:
• Austria
• Australia
• Aruba
• Bonaire
• Curacao
• France
• Netherlands
• Saba
• Statia
• St. Maarten
• Singapore
• Spain
• The United Kingdom
• United States
• Dan yurisdiksi lain yang dianggap ilegal oleh Pemerintah Pusat Curacao. Termasuk semua wilayah dan kepemilikan Negara yang disebutkan.
4.1.4. Untuk mengumpulkan nama panggilan, alamat email, dan/atau informasi lain dari Pelanggan lain dengan cara apapun (misalnya, dengan mengirimkan spam, jenis email lain yang tidak diminta, atau pembingkaian atau tautan ke Layanan yang tidak sah);
4.1.5. untuk mengganggu atau terlalu mempengaruhi atau mempengaruhi aktivitas Pelanggan lain atau pengoperasian Layanan secara umum;
4.1.6. untuk mempromosikan iklan komersial yang tidak diminta, tautan afiliasi, dan bentuk ajakan lainnya yang dapat dihapus dari Layanan tanpa pemberitahuan;
4.1.7. dengan cara apapun yang menurut pendapat kami wajar, dapat dianggap sebagai upaya untuk: (i) menipu Layanan atau Pelanggan lain yang menggunakan Layanan; atau (ii) berkolusi dengan Pelanggan lain yang menggunakan Layanan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak jujur;
4.1.8. untuk mengikis peluang kami atau melanggar Hak Kekayaan Intelektual kami; atau
4.1.9. untuk aktivitas apapun yang melanggar hukum.
4.2. Anda tidak dapat menjual atau mentransfer akun anda ke pihak ketiga, anda juga tidak dapat memperoleh akun pemain dari pihak ketiga.
4.3. Anda tidak boleh, dengan cara apapun, mentransfer dana antar akun pemain.
4.4. Kami dapat segera menghentikan akun anda setelah pemberitahuan tertulis kepada anda jika anda menggunakan Layanan untuk tujuan yang tidak sah. Kami juga dapat mengambil tindakan hukum terhadap anda karena melakukan hal tersebut dalam keadaan tertentu.
4.5. Karyawan Perusahaan, pemegang lisensinya, distributor, pedagang grosir, anak perusahaan, periklanan, promosi atau agensi lainnya, mitra media, kontraktor, pengecer, dan anggota keluarga dekat masing-masing TIDAK diperbolehkan menggunakan Layanan dengan uang sungguhan tanpa izin sebelumnya dari Direktur Perusahaan atau CEO. Jika aktivitas tersebut ditemukan, akun akan segera dihentikan dan semua bonus/kemenangan akan hangus.
5. Pendaftaran
Anda setuju bahwa setiap saat menggunakan Layanan:
5.1. Kami berhak menolak permohonan pendaftaran dari pemohon manapun atas kebijakan kami sendiri dan tanpa kewajiban apapun untuk menyampaikan alasan tertentu.
5.2. Sebelum menggunakan Layanan, anda harus melengkapi formulir pendaftaran secara pribadi dan membaca serta menerima Ketentuan ini. Untuk mulai bertaruh pada Layanan atau menarik kemenangan anda, kami mungkin meminta anda untuk menjadi pelanggan terverifikasi yang mencakup melewati pemeriksaan tertentu. Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti identitas yang sah dan dokumen lainnya jika dianggap perlu. Hal ini termasuk namun tidak terbatas pada, foto identitas (salinan paspor, SIM, atau KTP) dan tagihan utilitas terbaru yang mencantumkan nama dan alamat anda sebagai bukti domisili. Kami berhak untuk menangguhkan taruhan atau membatasi opsi akun pada akun manapun hingga informasi yang diperlukan diterima. Prosedur ini dilakukan sesuai dengan peraturan game online yang berlaku dan persyaratan hukum anti pencucian uang. Selain itu, anda perlu mendanai akun layanan anda menggunakan metode pembayaran yang ditetapkan di bagian pembayaran Situs Web kami.
5.3. Anda harus memberikan informasi kontak yang akurat, termasuk alamat email yang valid (“Alamat Email Terdaftar”), dan memperbarui informasi tersebut di masa mendatang agar tetap akurat. Merupakan tanggung jawab anda untuk selalu memperbarui rincian kontak di akun anda. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan anda gagal menerima pemberitahuan dan informasi penting terkait akun dari kami, termasuk perubahan yang kami lakukan terhadap ketentuan ini. Kami mengidentifikasi dan berkomunikasi dengan pelanggan kami melalui alamat Email Terdaftar mereka. Pelanggan bertanggung jawab untuk memelihara akun email yang aktif dan unik, memberikan kami alamat email yang benar dan memberitahu Perusahaan tentang perubahan apapun pada alamat email mereka. Setiap Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk menjaga keamanan alamat email Terdaftar miliknya untuk mencegah penggunaan alamat email Terdaftar miliknya oleh pihak ketiga manapun. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian yang dianggap atau diduga diakibatkan oleh komunikasi antara perusahaan dan pelanggan menggunakan alamat email terdaftar. Setiap pelanggan yang tidak memiliki alamat email yang dapat dijangkau oleh perusahaan akan ditangguhkan akunnya sampai alamat tersebut diberikan kepada kami. Kami akan segera menangguhkan akun anda setelah pemberitahuan tertulis kepada anda mengenai hal ini jika anda dengan sengaja memberikan informasi pribadi yang salah atau tidak akurat. Kami juga dapat mengambil tindakan hukum terhadap anda karena melakukan hal tersebut dalam keadaan tertentu dan/atau menghubungi pihak berwenang terkait yang juga dapat mengambil tindakan terhadap anda.
5.4. Anda hanya diperbolehkan mendaftarkan satu akun pada layanan. Akun akan segera ditutup jika diketahui anda memiliki beberapa akun yang terdaftar pada kami. Hal ini mencakup penggunaan perwakilan, kerabat, rekanan, afiliasi, pihak terkait, orang yang terhubung dan/atau pihak ketiga yang beroperasi atas nama anda.
5.5. Untuk memastikan kelayakan finansial anda dan untuk mengonfirmasi identitas anda, kami mungkin meminta anda untuk memberikan kami informasi pribadi tambahan, seperti nama dan nama keluarga anda, atau menggunakan penyedia informasi pihak ketiga manapun yang kami anggap perlu. Jika ada informasi pribadi tambahan yang diperoleh melalui sumber pihak ketiga, kami akan memberitahu anda tentang data yang diperoleh.
5.6. Anda harus menjaga kerahasiaan kata sandi Anda untuk Layanan. Asalkan informasi akun yang diminta telah diberikan dengan benar, kami berhak berasumsi bahwa taruhan, penyetoran, dan penarikan telah dilakukan oleh anda. Kami menyarankan anda untuk mengubah kata sandi anda secara teratur dan jangan pernah mengungkapkannya kepada pihak ketiga manapun. Merupakan tanggung jawab anda untuk melindungi kata sandi anda dan kegagalan untuk melakukannya akan menjadi risiko dan biaya anda sendiri. Anda dapat keluar dari Layanan pada akhir setiap sesi. Jika anda yakin ada informasi akun anda yang disalahgunakan oleh pihak ketiga, atau akun anda telah diretas, atau kata sandi anda diketahui oleh pihak ketiga, anda harus segera memberitahu kami. Anda harus memberi tahu kami jika alamat email terdaftar anda telah diretas, namun kami mungkin meminta anda untuk memberikan informasi/dokumentasi tambahan sehingga kami dapat memverifikasi identitas anda. Kami akan segera menangguhkan akun anda setelah kami mengetahui kejadian tersebut. Sementara itu, anda bertanggung jawab atas semua aktivitas di akun anda termasuk akses pihak ketiga, terlepas dari apakah akses mereka diizinkan atau tidak oleh anda.
5.7. Anda tidak boleh sewaktu-waktu mengirimkan konten apapun atau informasi lain pada Layanan kepada Pelanggan lain atau pihak lain manapun melalui tangkapan layar (atau metode serupa lainnya), atau menampilkan informasi atau konten tersebut dalam bingkai atau dengan cara lain apapun. hal ini berbeda dengan tampilannya jika pelanggan atau pihak ketiga tersebut mengetikkan URL Layanan pada baris browser.
5.8. Saat mendaftar, anda akan menerima kemungkinan untuk menggunakan semua mata uang yang tersedia di situs web. Mata uang tersebut adalah mata uang deposit, penarikan, dan taruhan anda yang dipasang dan dicocokkan dengan layanan sebagaimana diatur dalam ketentuan ini. Beberapa metode pembayaran tidak diproses dalam semua mata uang. Dalam kasus seperti itu, mata uang pemrosesan akan ditampilkan, bersama dengan kalkulator konversi yang tersedia di halaman tersebut.
5.9. Kami tidak berkewajiban untuk membukakan akun untuk anda dan halaman pendaftaran situs web kami hanyalah undangan untuk merundingkan. Ini sepenuhnya merupakan kebijakan kami sendiri apakah akan melanjutkan pembukaan rekening untuk anda atau tidak dan, jika kami menolak untuk membuka rekening untuk anda, kami tidak berkewajiban untuk memberi anda alasan penolakan tersebut.
5.10. Setelah menerima permohonan anda, kami mungkin akan menghubungi anda untuk meminta informasi dan/atau dokumentasi lebih lanjut dari anda agar kami dapat mematuhi kewajiban peraturan dan hukum kami.
6. Akun Anda
6.1. Rekening dapat menggunakan beberapa mata uang, dalam hal ini seluruh saldo rekening dan transaksi tampil dalam mata uang yang digunakan untuk transaksi tersebut.
6.2. Kami tidak memberikan kredit atas penggunaan Layanan.
6.3. Kami dapat menutup atau menangguhkan akun jika anda tidak atau kami yakin bahwa anda tidak mematuhi Ketentuan ini, atau untuk memastikan integritas atau keadilan layanan atau jika kami memiliki alasan masuk akal lainnya untuk melakukannya. Kami mungkin tidak selalu dapat memberi anda pemberitahuan sebelumnya. Jika kami menutup atau menangguhkan akun anda karena anda tidak mematuhi Ketentuan ini, kami dapat membatalkan dan/atau membatalkan taruhan anda dan menahan uang di akun anda (termasuk deposit).
6.4. Kami berhak menutup atau menangguhkan akun apapun tanpa pemberitahuan sebelumnya dan mengembalikan semua dana. Kewajiban kontrak yang telah jatuh tempo akan tetap dipenuhi.
6.5. Kami berhak menolak, membatasi, membatalkan, atau membatasi taruhan apapun kapanpun karena alasan apapun, termasuk taruhan apapun yang dianggap dipasang dengan cara yang curang untuk menghindari batasan taruhan kami dan/atau peraturan sistem kami.
6.6. Jika ada jumlah yang salah dikreditkan ke rekening anda, maka jumlah tersebut tetap menjadi milik kami dan ketika kami mengetahui adanya kesalahan tersebut, kami akan memberitahu anda dan jumlah tersebut akan ditarik dari rekening anda.
6.7. Jika, karena alasan apapun, rekening anda mengalami penarikan berlebih, anda akan berhutang kepada kami sejumlah kelebihan penarikan tersebut.
6.8. Anda harus memberi tahu kami segera setelah anda mengetahui adanya kesalahan sehubungan dengan akun anda.
6.9. Harap diingat bahwa game online adalah murni untuk hiburan dan kesenangan dan Anda harus berhenti segera setelah tidak lagi menyenangkan. Sama sekali jangan bertaruh apapun yang Anda tidak mampu kehilangannya. Jika Anda merasa kehilangan kendali atas game online Anda, kami menawarkan opsi pengecualian diri. Cukup kirimkan pesan ke Departemen Dukungan Pelanggan kami menggunakan Alamat Email Terdaftar Anda yang ingin Anda KECUALIKAN DIRI dan permintaan ini akan berlaku dalam waktu 24 jam sejak diterima. Dalam hal ini akun Anda akan dinonaktifkan hingga pemberitahuan lebih lanjut, dan Anda tidak akan dapat masuk ke akun tersebut.
6.10. Anda tidak dapat memindahtangankan, menjual, atau menjaminkan Akun Anda kepada orang lain. Larangan ini mencakup pengalihan aset bernilai apapun, termasuk namun tidak terbatas pada kepemilikan akun, kemenangan, deposito, taruhan, hak dan/atau klaim sehubungan dengan aset tersebut, baik legal, komersial, atau lainnya. Larangan atas pemindahtanganan tersebut juga termasuk namun tidak terbatas pada pembebanan, gadai, pengalihan, hak pakai hasil, perdagangan, perantara, hipotesa dan/atau penghibahan yang bekerjasama dengan pemegang fidusia atau pihak ketiga lainnya, perseroan, orang perseorangan atau badan hukum, yayasan dan /atau asosiasi dalam bentuk dan bentuk apapun.
6.11. Jika Anda ingin menutup akun Anda dengan kami, silakan kirim email dari Alamat Email Terdaftar Anda ke Departemen Dukungan Pelanggan kami melalui tautan di Situs Web.
7. Akun Tidak Aktif
7.1. Kami akan mengenakan biaya sebesar Rp.84.997 (atau setara dengan mata uang) per bulan kalender (Biaya Akun Tidak Aktif) jika:
Anda belum masuk ke Akun Anda atau keluar dari Akun Anda, atau menggunakan Layanan, atau membuat taruhan apapun di bagian manapun dari Layanan selama dua belas bulan berturut-turut atau lebih (Aktivitas Akun);
dan Akun Anda di dalam kredit.
7.2. Anda akan diberitahu bahwa kami akan mulai membebankan biaya kepada Anda pada bulan kesebelas tidak aktif dan Anda akan selalu memiliki opsi untuk masuk dan menarik dana Anda.
7.3. Biaya Rekening Tidak Aktif akan ditarik dari Rekening Anda setiap bulan sepanjang Rekening Anda masih dalam bentuk kredit dan hanya untuk periode di mana tidak ada Aktivitas Rekening setelah periode dua belas bulan awal telah berlalu. Jika Biaya Rekening Tidak Aktif harus ditarik dari Rekening Anda dan saldo Rekening Anda kurang dari Rp.84.997 (atau mata uang yang setara), Biaya Rekening Tidak Aktif akan terdiri dari sisa dana di Rekening Anda.
8. Deposit
8.1. Semua deposit harus dilakukan dari akun atau sistem pembayaran atau kartu kredit yang terdaftar atas nama Anda sendiri, dan setiap deposit yang dilakukan dalam mata uang lain akan dikonversi menggunakan nilai tukar harian yang diperoleh dari oanda.com, atau di bank kami sendiri atau nilai tukar yang berlaku pada pemroses pembayaran kami, yang selanjutnya akan disetorkan ke Akun Anda. Perlu diperhatikan bahwa beberapa sistem pembayaran mungkin mengenakan biaya penukaran mata uang tambahan yang akan dipotong dari jumlah deposit Anda.
8.2. Biaya dan beban mungkin berlaku untuk deposit dan penarikan pelanggan, yang dapat ditemukan di Situs Web. Dalam sebagian besar kasus, kami menanggung biaya transaksi untuk deposit ke Akun <situswebanda.com> Anda. Anda bertanggung jawab atas biaya bank Anda sendiri yang mungkin Anda keluarkan karena menyetorkan dana kepada kami.
8.3. Perusahaan bukan lembaga keuangan dan menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga untuk memproses deposit kartu kredit dan debit; mereka tidak diproses langsung oleh kami. Jika Anda menyetor dana dengan kartu kredit atau kartu debit, Rekening Anda hanya akan dikreditkan jika kami menerima kode persetujuan dan otorisasi dari lembaga penerbit pembayaran. Jika penerbit kartu Anda tidak memberikan otorisasi tersebut, Rekening Anda tidak akan dikreditkan dengan dana tersebut.
8.4. Anda setuju untuk membayar penuh setiap dan seluruh pembayaran dan biaya yang harus dibayarkan kepada kami atau kepada penyedia pembayaran sehubungan dengan penggunaan Layanan oleh Anda. Anda selanjutnya setuju untuk tidak melakukan penagihan kembali atau membatalkan atau membatalkan atau membalikkan deposit Anda, dan dalam hal tersebut Anda akan mengembalikan dana dan memberi kompensasi kepada kami atas deposit yang belum dibayar tersebut termasuk biaya apapun yang kami keluarkan dalam proses pengumpulan deposit Anda, dan Anda setuju bahwa setiap kemenangan dari taruhan yang menggunakan dana yang dibebankan kembali tersebut akan hangus. Anda mengakui dan menyetujui bahwa akun pemain Anda bukan rekening bank dan oleh karena itu tidak dijamin, diasuransikan atau dilindungi oleh sistem asuransi deposito atau perbankan atau oleh sistem asuransi serupa lainnya dari yurisdiksi lain, termasuk namun tidak terbatas pada yurisdiksi lokal Anda. Selain itu, akun pemain tidak dikenakan bunga atas dana apapun yang disimpan di dalamnya.
8.5. Jika Anda memutuskan untuk menerima penawaran promosi atau bonus kami dengan memasukkan kode bonus saat deposit, Anda menyetujui Ketentuan Bonus dan ketentuan setiap bonus tertentu.
8.6. Dana yang berasal dari kegiatan kriminal dan/atau ilegal dan/atau tidak sah tidak boleh dititipkan kepada kami.
8.7. Jika Anda melakukan deposit menggunakan kartu kredit Anda, disarankan agar Anda menyimpan salinan Catatan Transaksi dan salinan Ketentuan ini.
8.8. Game online mungkin ilegal di yurisdiksi tempat Anda berada; jika demikian, Anda tidak berwenang menggunakan kartu pembayaran Anda untuk melakukan deposit di situs ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk mengetahui undang-undang mengenai game online di negara domisili Anda.
9. Penarikan Dana
9.1. Anda dapat menarik dana yang belum terpakai dan telah dibersihkan yang disimpan di akun pemain Anda dengan mengirimkan permintaan penarikan sesuai dengan ketentuan penarikan kami. Jumlah penarikan minimum per transaksi adalah Rp.169.966 (atau setara dalam mata uang lainnya) dengan pengecualian penutupan akun di mana Anda dapat menarik seluruh saldo.
9.2. Tidak ada komisi penarikan jika Anda melakukan rollover (bertaruh) deposit minimal 1 kali. Jika tidak, kami berhak memotong biaya 8% dengan jumlah minimum Rp.67.986 (atau setara dalam mata uang akun Anda) untuk memerangi pencucian uang.
9.3. Kami berhak meminta foto ID, konfirmasi alamat atau melakukan prosedur verifikasi tambahan (meminta selfie Anda, mengatur panggilan verifikasi, dll.) untuk tujuan verifikasi identitas sebelum memberikan penarikan apapun dari Akun Anda. Kami juga berhak melakukan verifikasi identitas kapan saja selama masa perjanjian Anda dengan kami.
9.4. Semua penarikan harus dilakukan ke debit asli, kartu kredit, rekening bank, metode pembayaran yang digunakan untuk melakukan pembayaran ke Rekening Anda. Kami dapat, dan selalu berdasarkan kebijakan kami sendiri, mengizinkan Anda melakukan penarikan ke metode pembayaran yang bukan asal setoran awal Anda. Ini akan selalu tunduk pada pemeriksaan keamanan tambahan.
9.5. Jika Anda ingin menarik dana tetapi akun Anda tidak dapat diakses, tidak aktif, terkunci atau ditutup, silakan hubungi Departemen Layanan Pelanggan kami.
9.6. Jika saldo Anda setidaknya 10 kali lebih besar dari jumlah total deposit Anda, Anda akan dibatasi hingga Rp.84.981.521 (atau setara dengan mata uang) untuk penarikan per bulan. Dalam kasus lain, jumlah penarikan maksimum per bulan adalah Rp.169,932,073.
9.7. Harap dicatat bahwa kami tidak dapat menjamin keberhasilan pemrosesan penarikan atau pengembalian dana jika Anda melanggar kebijakan Penggunaan terbatas yang tercantum dalam Klausul 3.3 dan 4.
10. Transaksi Pembayaran dan Pemrosesan
10.1. Anda bertanggung jawab penuh untuk membayar semua uang yang terutang kepada kami. Anda harus melakukan semua pembayaran kepada kami dengan itikad baik dan tidak berusaha untuk membatalkan pembayaran yang telah dilakukan atau mengambil tindakan apapun yang akan menyebabkan pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak ketiga untuk menghindari tanggung jawab yang timbul secara sah. Anda akan mengganti biaya kami atas segala tagihan balik, penolakan atau pembalikan pembayaran yang Anda lakukan dan kerugian apapun yang kami derita sebagai konsekuensinya. Kami juga berhak mengenakan biaya administrasi sebesar Rp.849.621, atau setara dengan mata uang untuk setiap tagihan balik, penolakan, atau pembalikan pembayaran yang Anda lakukan.
10.2. Kami berhak menggunakan pemroses pembayaran elektronik pihak ketiga dan atau bank dagang untuk memproses pembayaran yang Anda lakukan dan Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan mereka dengan syarat dan ketentuan tersebut diberitahukan kepada Anda dan ketentuan tersebut tidak bertentangan dengan Ketentuan ini.
10.3. Semua transaksi yang dilakukan di situs kami mungkin diperiksa untuk mencegah aktivitas pencucian uang atau pendanaan terorisme. Transaksi mencurigakan akan dilaporkan kepada otoritas terkait.
11. Kesalahan
11.1. Jika terjadi kesalahan atau malfungsi pada sistem atau proses kami, semua taruhan dianggap batal. Anda berkewajiban untuk segera memberitahu kami segera setelah Anda mengetahui adanya kesalahan pada Layanan. Apabila terjadi kesalahan komunikasi atau sistem atau bug atau virus yang terjadi sehubungan dengan Layanan dan/atau pembayaran yang dilakukan kepada Anda sebagai akibat dari cacat atau kesalahan dalam Layanan, kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga manapun atas segala biaya, pengeluaran, kerugian atau klaim langsung atau tidak langsung yang timbul atau diakibatkan dari kesalahan tersebut, dan kami berhak untuk membatalkan semua permainan/taruhan yang dipermasalahkan dan mengambil tindakan lain untuk memperbaiki kesalahan tersebut.
11.2. Kami melakukan segala upaya untuk memastikan bahwa kami tidak membuat kesalahan dalam memposting garis taruhan. Namun, jika karena kesalahan manusia atau masalah sistem, taruhan diterima pada ganjil yang: berbeda secara material dari yang tersedia di pasar umum pada saat taruhan dibuat; atau jelas-jelas salah mengingat kemungkinan terjadinya peristiwa tersebut pada saat taruhan dibuat, maka kami berhak untuk membatalkan atau membatalkan taruhan tersebut, atau membatalkan atau membatalkan taruhan yang dibuat setelah suatu peristiwa dimulai.
11.3. Kami mempunyai hak untuk memulihkan dari Anda jumlah kelebihan pembayaran dan menyesuaikan Akun Anda untuk memperbaiki kesalahan apapun. Contoh kesalahan tersebut adalah ketika harga salah atau kita salah memasukkan hasil suatu kejadian. Jika dana di Akun Anda tidak mencukupi, kami mungkin meminta Anda membayar kepada kami jumlah terutang terkait dengan taruhan atau taruhan yang salah. Oleh karena itu, kami berhak untuk membatalkan, mengurangi atau menghapus permainan yang tertunda, baik yang ditempatkan dengan dana akibat kesalahan atau tidak.
12. Aturan Main, Pengembalian, dan Pembatalan
12.1. Pemenang suatu acara akan ditentukan pada tanggal penyelesaian acara tersebut, dan kami tidak akan mengakui keputusan yang diprotes atau dibatalkan untuk tujuan taruhan.
12.2. Semua hasil yang diposting akan bersifat final setelah 72 jam dan tidak ada pertanyaan yang akan dilayani setelah jangka waktu tersebut. Dalam waktu 72 jam setelah hasil diposting, kami hanya akan mengatur ulang/memperbaiki hasil karena kesalahan manusia, kesalahan sistem, atau kesalahan yang dilakukan oleh sumber hasil rujukan.
12.3. Jika hasil pertandingan dibatalkan karena alasan apapun oleh badan penyelenggara pertandingan dalam periode pembayaran, maka semua uang akan dikembalikan.
12.4. Jika hasil seri terjadi dalam permainan yang menawarkan opsi seri, semua taruhan pada tim menang atau kalah akan hilang. Jika opsi seri tidak ditawarkan maka setiap orang menerima pengembalian dana berdasarkan hasil seri pada pertandingan tersebut. Dan jika opsi seri belum tersedia, maka perpanjangan waktu akan dihitung, jika dimainkan.
12.5. Jika hasil tidak dapat kami validasi, misalnya jika feed yang menyiarkan acara tersebut terganggu (dan tidak dapat diverifikasi oleh sumber lain) maka berdasarkan pilihan kami, taruhan pada acara tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan dikembalikan.
12.6. Jumlah taruhan minimum dan maksimum pada semua pertandingan akan ditentukan oleh kami dan dapat berubah tanpa pemberitahuan tertulis sebelumnya. Kami juga berhak untuk menyesuaikan batasan pada Akun individu.
12.7. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas transaksi Akun mereka sendiri. Setelah transaksi selesai, itu tidak dapat diubah. Kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya atau duplikat taruhan yang dibuat oleh Pelanggan dan tidak akan menerima permintaan ketidaksesuaian karena permainan hilang atau terduplikasi. Pelanggan dapat meninjau transaksi mereka di bagian Akun Saya di situs setelah setiap sesi untuk memastikan semua taruhan yang diminta diterima.
12.8. Sebuah pertarungan akan berlaku selama kedua tim benar, dan terlepas dari header Liga yang ditempatkan di Situs Web kami.
12.9. Tanggal dan waktu mulai yang ditampilkan di Situs Web pertandingan eSport hanya merupakan indikasi dan tidak dijamin kebenarannya. Jika pertandingan ditangguhkan atau ditunda, dan tidak dilanjutkan dalam waktu 72 jam dari waktu mulai sebenarnya yang dijadwalkan, pertandingan tidak akan ada aksinya dan taruhan akan dikembalikan. Pengecualian pada taruhan apapun apakah tim/pemain maju dalam suatu turnamen, atau memenangkan turnamen, akan berlaku terlepas dari pertandingan yang ditangguhkan atau ditunda.
12.10. Jika suatu acara diposting oleh kami dengan tanggal yang salah, semua taruhan berlaku berdasarkan tanggal yang diumumkan oleh badan penyelenggara.
12.11. Jika suatu tim menggunakan stand-in, hasilnya tetap sah karena tim tersebut memilih untuk menggunakan stand-in.
12.12. Perusahaan berhak menghapus acara, pasar, dan produk lainnya dari Situs Web.
12.13. Penjelasan mendalam tentang peraturan taruhan olahraga kami ada di halaman terpisah: PERATURAN TARUHAN OLAHRAGA
13. Komunikasi dan Pemberitahuan
13.1. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh Anda kepada kami akan dikirim menggunakan formulir Dukungan Pelanggan di Situs Web.
13.2. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh kami kepada Anda, kecuali ditentukan lain dalam Ketentuan ini, akan diposting di Situs Web dan/atau dikirim ke Alamat Email Terdaftar yang kami simpan di sistem kami untuk Pelanggan terkait. Metode komunikasi tersebut bergantung pada kebijaksanaan kami sendiri dan eksklusif.
13.3. Semua komunikasi dan pemberitahuan yang diberikan berdasarkan Ketentuan ini oleh Anda atau kami harus dibuat secara tertulis dalam bahasa Indonesia dan harus diberikan ke dan dari Alamat Email Terdaftar di Akun Anda.
13.4. Dari waktu ke waktu, kami dapat menghubungi Anda melalui email dengan tujuan menawarkan informasi tentang taruhan, penawaran promosi unik, dan informasi lainnya dari https://bj88.com/. Anda setuju untuk menerima email tersebut ketika Anda menyetujui Ketentuan ini saat mendaftar di Situs Web. Anda dapat memilih untuk tidak menerima penawaran promosi tersebut dari kami kapan saja dengan mengirimkan permintaan ke Dukungan Pelanggan.
14. Hal-hal yang Di Luar Kendali Kami
Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan apapun dalam menyediakan Layanan karena peristiwa Force Majeure yang secara wajar dapat dianggap berada di luar kendali kami meskipun kami telah melakukan tindakan pencegahan yang wajar seperti: takdir Tuhan; perselisihan perdagangan atau perburuhan; pemadaman listrik; tindakan, kegagalan atau kelalaian pemerintah atau otoritas manapun; terhambatnya atau tidak berfungsinya pelayanan telekomunikasi; atau keterlambatan atau kegagalan lainnya yang disebabkan oleh pihak ketiga, dan kami tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan yang mungkin Anda derita. Dalam kejadian seperti itu, kami berhak membatalkan atau menangguhkan Layanan tanpa menimbulkan tanggung jawab apapun.
15. Pertanggungjawaban
15.1. SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM YANG BERLAKU, KAMI TIDAK AKAN MENGGANTI ANDA ATAS KERUGIAN ATAU KERUSAKAN YANG DAPAT DIPERKIRAKAN SECARA WAJAR (BAIK LANGSUNG MAUPUN TIDAK LANGSUNG) YANG MUNGKIN ANDA DERITA JIKA KAMI GAGAL MELAKUKAN KEWAJIBAN KAMI BERDASARKAN KETENTUAN INI KECUALI KAMI MELANGGAR KEWAJIBAN YANG DIBERIKAN KEPADA KAMI OLEH HUKUM (TERMASUK JIKA KAMI MENYEBABKAN KEMATIAN ATAU CEDERA PRIBADI OLEH KELALAIAN KAMI) DALAM HAL INI KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB KEPADA ANDA JIKA KEGAGALAN TERSEBUT DISEBABKAN KEPADA: (I) KESALAHAN ANDA SENDIRI; (II) PIHAK KETIGA YANG TIDAK TERKAIT DENGAN KINERJA KAMI TERHADAP KETENTUAN INI (MISALNYA MASALAH AKIBAT KINERJA JARINGAN KOMUNIKASI, KEMUNGKINAN, DAN KONEKTIVITAS ATAU KINERJA PERALATAN KOMPUTER ANDA); ATAU (III) KEJADIAN LAINNYA YANG TIDAK DAPAT DIPERKIRAKAN ATAU DIHINDARI OLEH KAMI MAUPUN PEMASOK KAMI MESKIPUN KAMI ATAU MEREKA TELAH MELAKUKAN PERAWATAN YANG WAJAR. KARENA LAYANAN INI HANYA UNTUK PENGGUNAAN KONSUMEN, KAMI TIDAK AKAN BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN BISNIS APAPUN.
15.2. JIKA KAMI BERTANGGUNG JAWAB ATAS KEJADIAN APAPUN BERDASARKAN KETENTUAN INI, TOTAL KEWAJIBAN AGREGAT KAMI KEPADA ANDA BERDASARKAN ATAU SEHUBUNGAN DENGAN KETENTUAN INI TIDAK AKAN MELEBIHI (A) NILAI TARUHAN DAN ATAU TARUHAN YANG ANDA PASANG MELALUI AKUN ANDA SEHUBUNGAN DENGAN TARUHAN/WAGER ATAU PRODUK YANG RELEVAN YANG MENIMBULKAN KEWAJIBAN RELEVAN, ATAU (B) Rp.8.505.305 SECARA AGREGAT, MANA YANG LEBIH RENDAH.
15.3. KAMI SANGAT MENYARANKAN BAHWA ANDA (I) BERHATI-HATI UNTUK MEMVERIFIKASI KESESUAIAN DAN KOMPATIBILITAS LAYANAN DENGAN PERALATAN KOMPUTER ANDA SENDIRI SEBELUM DIGUNAKAN; DAN (II) MELAKUKAN PENCEGAHAN YANG WAJAR UNTUK MELINDUNGI DIRI TERHADAP PROGRAM ATAU PERANGKAT BERBAHAYA TERMASUK MELALUI INSTALASI PERANGKAT LUNAK ANTI-VIRUS.
16. Pemain Di Bawah Umur
16.1. Jika kami mencurigai bahwa Anda sedang atau menerima pemberitahuan bahwa Anda saat ini berusia di bawah 18 tahun atau berada di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam undang-undang yurisdiksi yang berlaku untuk Anda) ketika Anda memasang taruhan apapun melalui Layanan, Akun Anda akan ditangguhkan (dikunci) untuk mencegah Anda memasang taruhan lebih lanjut atau melakukan penarikan apapun dari Akun Anda. Kami kemudian akan menyelidiki masalah tersebut, termasuk apakah Anda telah bertaruh sebagai agen untuk, atau atas nama, seseorang yang berusia di bawah 18 tahun (atau di bawah usia dewasa sebagaimana diatur dalam hukum yurisdiksi yang berlaku untuk Anda). Jika mengetahui bahwa Anda: (a) sedang; (b) berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa yang berlaku bagi Anda pada waktu yang relevan; atau (c) telah bertaruh sebagai agen untuk atau atas perintah seseorang yang berusia di bawah 18 tahun atau di bawah usia dewasa yang berlaku:
• semua kemenangan saat ini atau yang akan dikreditkan ke Akun Anda akan disimpan;
• semua kemenangan yang diperoleh dari bertaruh melalui Layanan saat masih di bawah umur harus dibayarkan kepada kami sesuai permintaan (jika Anda gagal mematuhi ketentuan ini, kami akan berusaha mengganti semua biaya yang terkait dengan pemulihan jumlah tersebut); dan/atau
• segala uang yang disimpan di Rekening Anda yang bukan merupakan kemenangan akan dikembalikan kepada Anda ATAU disimpan sampai Anda berusia 18 tahun atas kebijakan kami sendiri. Kami berhak memotong biaya transaksi pembayaran dari jumlah pengembalian, termasuk biaya transaksi untuk deposit ke akun https://bj88.com/ Anda yang kami tanggung.
16.2. Ketentuan ini juga berlaku bagi Anda jika Anda berusia di atas 18 tahun tetapi Anda memasang taruhan Anda dalam yurisdiksi yang menetapkan usia lebih tinggi dari 18 tahun untuk taruhan sah dan Anda berada di bawah usia minimum hukum di yurisdiksi tersebut.
16.3. Jika kami mencurigai Anda melanggar ketentuan Klausul ini atau mencoba mengandalkan ketentuan tersebut untuk tujuan penipuan, kami berhak mengambil tindakan apapun yang diperlukan untuk menyelidiki masalah tersebut, termasuk memberitahu lembaga penegak hukum terkait.
17. Penipuan
Kami akan meminta sanksi pidana dan ganti rugi terhadap Pelanggan manapun yang terlibat dalam penipuan, ketidakjujuran, atau tindakan kriminal. Kami akan menahan pembayaran kepada Pelanggan manapun yang mencurigai adanya hal ini. Pelanggan akan mengganti kerugian dan bertanggung jawab untuk membayar kepada kami sesuai permintaan semua biaya, tagihan atau kerugian yang diderita atau ditimbulkan oleh kami (termasuk kerugian langsung, tidak langsung atau konsekuensial, hilangnya keuntungan, hilangnya bisnis dan hilangnya reputasi) yang timbul secara langsung atau tidak langsung. tidak langsung dari penipuan, ketidakjujuran, atau tindak pidana Pelanggan.
18. Kekayaan Intelektual
18.1. Setiap penggunaan tanpa izin atas nama dan logo kami dapat mengakibatkan tindakan hukum terhadap Anda.
18.2. Antara kami dan Anda, kami adalah satu-satunya pemilik hak dalam dan atas Layanan, teknologi, perangkat lunak, dan sistem bisnis kami (“Sistem”) serta peluang kami. Anda tidak boleh menggunakan profil pribadi Anda untuk keuntungan komersial Anda sendiri (seperti menjual pembaruan status Anda kepada pengiklan); dan ketika memilih nama panggilan untuk Akun Anda, kami berhak menghapus atau mengklaim kembali nama panggilan tersebut jika kami yakin hal tersebut tepat.
18.3. Anda tidak boleh menggunakan URL, merek dagang, nama dagang dan/atau tampilan dagang, logo (“Merek”) dan/atau peluang kami sehubungan dengan produk atau layanan apapun yang bukan milik kami, yang dengan cara apapun dapat menimbulkan kebingungan di antara kami. Pelanggan atau di depan umum atau dengan cara apapun meremehkan kami.
18.4. Kecuali ditentukan secara tegas dalam Ketentuan ini, kami dan pemberi lisensi kami tidak memberi Anda hak, lisensi, kepemilikan atau kepentingan apapun, baik tersurat maupun tersirat, dalam atau terhadap Sistem atau Merek dan semua hak, lisensi, kepemilikan, dan kepentingan tersebut yang secara khusus dimiliki oleh kami dan pemberi lisensi kami. Anda setuju untuk tidak menggunakan perangkat otomatis atau manual apapun untuk memantau atau menyalin halaman web atau konten dalam Layanan. Penggunaan atau reproduksi apapun yang tidak sah dapat mengakibatkan tindakan hukum terhadap Anda.
19. Perizinan
19.1. Tunduk pada Ketentuan ini dan kepatuhan Anda terhadapnya, kami memberi Anda lisensi non-eksklusif, terbatas, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak dapat disub-lisensikan untuk mengakses dan menggunakan Layanan hanya untuk tujuan non-komersial pribadi Anda. Lisensi kami kepada Anda berakhir jika perjanjian kami dengan Anda berdasarkan Ketentuan ini berakhir.
19.2. Kecuali sehubungan dengan konten Anda sendiri, dalam keadaan apapun Anda tidak boleh memodifikasi, mempublikasikan, mengirimkan, mentransfer, menjual, mereproduksi, mengunggah, memposting, mendistribusikan, mempertunjukkan, menampilkan, membuat karya turunan dari, atau dengan cara lain mengeksploitasi, Layanan dan/atau konten apapun di dalamnya atau perangkat lunak yang terkandung di dalamnya, kecuali sebagaimana kami izinkan secara tegas dalam Ketentuan ini atau sebaliknya di Situs Web. Tidak ada informasi atau konten pada Layanan atau yang tersedia untuk Anda sehubungan dengan Layanan yang dapat dimodifikasi atau diubah, digabungkan dengan data lain atau dipublikasikan dalam bentuk apapun termasuk misalnya pengikisan layar atau basis data dan aktivitas lain apapun yang dimaksudkan untuk mengumpulkan, menyimpan, mengatur ulang atau memanipulasi informasi atau konten tersebut.
19.3. Ketidakpatuhan apapun yang Anda lakukan terhadap Klausul ini juga dapat merupakan pelanggaran terhadap kekayaan intelektual kami atau pihak ketiga dan hak kepemilikan lainnya yang dapat menyebabkan Anda dikenakan tanggung jawab perdata dan/atau tuntutan pidana.
20. Tindakan dan Keamanan
20.1. Demi perlindungan Anda dan perlindungan semua Pelanggan kami, dilarang keras memposting konten apapun pada Layanan, serta tindakan yang berhubungan dengannya dan/atau Layanan, yang dengan cara apapun melanggar hukum, tidak pantas, atau tidak diinginkan (“Perilaku yang Dilarang” ).
20.2. Jika Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang, atau kami menentukan berdasarkan kebijakan kami sendiri bahwa Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang, Akun Anda dan/atau akses Anda ke atau penggunaan Layanan dapat segera dihentikan tanpa pemberitahuan kepada Anda. Tindakan hukum dapat diambil terhadap Anda oleh Pelanggan lain, pihak ketiga lainnya, otoritas penegakan hukum dan/atau kami sehubungan dengan Anda terlibat dalam Perilaku Terlarang.
20.3. Perilaku yang Dilarang termasuk, namun tidak terbatas pada, mengakses atau menggunakan Layanan untuk: mempromosikan atau membagikan informasi yang Anda tahu salah, menyesatkan, atau melanggar hukum; melakukan aktivitas apapun yang melanggar hukum atau ilegal, seperti, namun tidak terbatas pada, aktivitas apapun yang memajukan atau mendorong aktivitas atau usaha kriminal, melanggar privasi atau hak lain Pelanggan atau pihak ketiga lainnya, atau yang menciptakan atau menyebarkan virus komputer; merugikan anak di bawah umur dengan cara apapun;
mengirimkan atau menyediakan konten apapun yang melanggar hukum, berbahaya, mengancam, kasar, berliku-liku, memfitnah, vulgar, cabul, cabul, kekerasan, penuh kebencian, atau tidak pantas secara ras atau etnis atau sebaliknya;
mengirimkan atau menyediakan konten apapun yang pengguna tidak mempunyai hak untuk menyediakannya berdasarkan hukum atau hubungan kontrak atau fidusia apapun, termasuk namun tidak terbatas pada, konten apapun yang melanggar hak cipta, merek dagang, atau kekayaan intelektual dan hak kepemilikan pihak ketiga lainnya;
mengirimkan atau menyediakan konten atau materi apapun yang mengandung virus perangkat lunak atau komputer lain atau kode pemrograman (termasuk HTML) yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan, atau mengubah fungsi Layanan, presentasinya, atau situs web, perangkat lunak, atau perangkat keras komputer lainnya;
mengganggu, mengganggu, atau merekayasa balik Layanan dengan cara apapun, termasuk, namun tidak terbatas pada, mencegat, meniru, atau mengalihkan protokol komunikasi yang kami gunakan, membuat atau menggunakan cheat, mod atau peretasan, atau perangkat lunak lain apapun yang dirancang untuk memodifikasi Layanan, atau menggunakan perangkat lunak apapun yang menyadap atau mengumpulkan informasi dari atau melalui Layanan; mengambil atau mengindeks informasi apapun dari Layanan menggunakan robot, spider, atau mekanisme otomatis lainnya;
berpartisipasi dalam aktivitas atau tindakan apapun yang, atas kebijakan kami sendiri dan seluruhnya, mengakibatkan atau dapat mengakibatkan Pelanggan lain ditipu atau ditipu; mengirimkan atau menyediakan iklan atau surat massal apapun yang tidak diminta atau tidak sah seperti, namun tidak terbatas pada, junk mail, pesan instan, “spim”, “spam”, surat berantai, skema piramida atau bentuk ajakan lainnya;
membuat Akun di Situs Web dengan cara otomatis atau dengan alasan palsu atau curang; meniru identitas Pelanggan lain atau pihak ketiga lainnya, atau tindakan atau hal lain apapun yang dilakukan yang kami anggap bertentangan dengan prinsip bisnis kami.
Daftar Perilaku Terlarang di atas tidak menyeluruh dan dapat kami modifikasi kapan saja atau dari waktu ke waktu. Kami berhak untuk menyelidiki dan mengambil semua tindakan yang menurut kebijakan kami sendiri dianggap tepat atau perlu dalam situasi tersebut, termasuk namun tidak terbatas pada menghapus postingan Pelanggan dari Layanan dan/atau mengakhiri Akun mereka, dan mengambil tindakan apapun. terhadap Pelanggan atau pihak ketiga manapun yang secara langsung atau tidak langsung, atau dengan sengaja mengizinkan pihak ketiga manapun untuk secara langsung atau tidak langsung terlibat dalam Perilaku Terlarang, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada Pelanggan atau pihak ketiga tersebut.
21. Tautan ke Situs Web Lain
Layanan mungkin berisi tautan ke situs web pihak ketiga yang tidak dikelola oleh, atau terkait dengan, kami, dan di luar kendali kami. Tautan ke situs web tersebut disediakan semata-mata untuk kenyamanan Pelanggan, dan sama sekali tidak diselidiki, dipantau, atau diperiksa keakuratan atau kelengkapannya oleh kami. Tautan ke situs web tersebut tidak menyiratkan dukungan kami terhadap, dan/atau afiliasi apapun dengan, situs web tertaut atau kontennya atau pemiliknya. Kami tidak mempunyai kendali atau tanggung jawab atas ketersediaan maupun keakuratan, kelengkapan, aksesibilitas, dan kegunaannya. Oleh karena itu, ketika mengakses situs web tersebut, kami menyarankan Anda melakukan tindakan pencegahan seperti biasa saat mengunjungi situs web baru termasuk meninjau kebijakan privasi dan ketentuan penggunaan mereka.
22. Komplain
22.1. Jika Anda mempunyai kekhawatiran atau pertanyaan mengenai Ketentuan ini, Anda harus menghubungi Departemen Layanan Pelanggan kami melalui tautan di Situs Web dan menggunakan Alamat Email Terdaftar Anda dalam semua komunikasi dengan kami.
22.2. MESKIPUN HAL TERSEBUT DI ATAS, KAMI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB APAPUN KEPADA ANDA ATAU PIHAK KETIGA MANAPUN KETIKA MENANGGAPI KELUHAN YANG KAMI TERIMA ATAU MENGAMBIL TINDAKAN SEHUBUNGAN DENGANNYA.
22.3. Jika Pelanggan tidak puas dengan cara penyelesaian taruhan maka Pelanggan harus memberikan rincian keluhannya kepada Departemen Layanan Pelanggan kami. Kami akan melakukan upaya wajar untuk menanggapi pertanyaan seperti ini dalam waktu beberapa hari (dan dalam hal apapun kami bermaksud untuk menanggapi semua pertanyaan tersebut dalam waktu 28 hari sejak diterimanya).
22.4. Sengketa harus diajukan dalam waktu tiga (3) hari sejak tanggal taruhan tersebut diputuskan. Tidak ada klaim yang akan dipenuhi setelah periode ini. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas transaksi Akun mereka.
22.5. Jika terjadi perselisihan antara Anda dan kami, Departemen Layanan Pelanggan kami akan berusaha mencapai solusi yang disepakati. Jika Departemen Layanan Pelanggan kami tidak dapat mencapai solusi yang disepakati dengan Anda, permasalahan tersebut akan diteruskan ke manajemen kami.
22.6. Jika semua upaya untuk menyelesaikan perselisihan demi kepuasan Pelanggan gagal, Pelanggan berhak mengajukan keluhan kepada badan pemberi lisensi kami, Penyedia Layanan Gaming N.V.
23. Hak dan Kewajiban
Baik Ketentuan ini maupun hak atau kewajiban apapun di bawah ini tidak boleh dialihkan oleh Anda tanpa izin tertulis sebelumnya dari kami, dan persetujuan tersebut tidak akan ditahan secara tidak wajar. Kami dapat, tanpa persetujuan Anda, mengalihkan seluruh atau sebagian hak dan kewajiban kami berdasarkan perjanjian ini kepada pihak ketiga manapun dengan ketentuan bahwa pihak ketiga tersebut dapat memberikan layanan dengan kualitas yang secara substansial serupa dengan Layanan dengan memasang pemberitahuan tertulis mengenai dampak ini pada Layanan.
24. Keterpisahan
Dalam hal ketentuan manapun dalam Ketentuan ini dianggap oleh otoritas yang berwenang tidak dapat dilaksanakan atau tidak sah, ketentuan terkait tersebut akan diubah agar dapat ditegakkan sesuai dengan maksud teks asli sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku. Keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya dalam Ketentuan ini tidak akan terpengaruh.
25. Ketentuan Pelanggaran
Tanpa membatasi upaya hukum kami yang lain, kami dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun Anda dan menolak untuk terus menyediakan Layanan kepada Anda, dalam kedua kasus tersebut tanpa memberi Anda pemberitahuan sebelumnya, jika, menurut pendapat wajar kami, Anda melanggar ketentuan penting apapun dalam Ketentuan ini. Namun, pemberitahuan mengenai tindakan apapun yang diambil akan segera diberikan kepada Anda.
26. Ketentuan Umum
26.1. Jangka waktu perjanjian. Ketentuan ini akan tetap berlaku sepenuhnya saat Anda mengakses atau menggunakan Layanan atau menjadi Pelanggan atau pengunjung Situs Web. Ketentuan ini akan tetap berlaku setelah penghentian Akun Anda karena alasan apapun.
26.2. JenisKelamin. Kata-kata yang mengandung angka tunggal harus mencakup bentuk jamak dan sebaliknya, kata-kata yang berarti jenis kelamin maskulin harus mencakup jenis kelamin feminin dan netral, dan sebaliknya, dan kata-kata yang berarti orang harus mencakup individu, kemitraan, asosiasi, perwalian, organisasi tidak berbadan hukum, dan korporasi.
26.3. Pengabaian. Tidak ada pengesampingan oleh kami, baik melalui tindakan atau dengan cara lain, atas pelanggaran atau ancaman pelanggaran yang dilakukan oleh Anda atas syarat atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini yang akan berlaku terhadap, atau mengikat, kami kecuali dibuat secara tertulis dan ditandatangani oleh kami, dan, kecuali sebaliknya ditentukan dalam pengesampingan tertulis, akan terbatas pada pelanggaran spesifik yang dikesampingkan. Kegagalan kami untuk menegakkan syarat atau ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini pada saat apa pun tidak akan ditafsirkan sebagai pengesampingan ketentuan tersebut atau hak kami untuk menegakkan ketentuan tersebut di waktu lain.
26.4. Pengakuan. Dengan selanjutnya mengakses atau menggunakan Layanan, Anda mengakui telah membaca, memahami dan menyetujui setiap paragraf dari Ketentuan ini. Oleh karena itu, Anda dengan ini secara tidak dapat ditarik kembali mengesampingkan argumen, klaim, tuntutan, atau proses apa pun di masa depan yang bertentangan dengan apa pun yang terkandung dalam Ketentuan ini.
26.5. Bahasa. Jika terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dari peraturan ini dan versi bahasa lainnya, maka versi bahasa Inggris akan dianggap benar.
26.6. Peraturan Pemerintah. Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Curaçao secara eksklusif.
26.7. Seluruh Perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan akses Anda dan penggunaan Layanan, dan menggantikan semua perjanjian dan komunikasi sebelumnya, baik lisan atau tertulis sehubungan dengan materi pokok perjanjian ini.