Ada beberapa kemungkinan alasannya:

i) Username atau kata sandi salah. Kata sandi harus memiliki minimal 6 karakter yang terdiri dari huruf (a-z) dan angka (0-9) dan peka huruf besar-kecil. Jika masalah ini terus berlanjut, harap setel ulang kata sandi akun Anda. (Anda dapat merujuk here tentang cara mengatur reset password)

ii) Akun tidak aktif – akun terkunci karena beberapa kali upaya kata sandi gagal.

iii) Akun Ditangguhkan karena:

– Kegagalan memverifikasi informasi akun Anda, termasuk tanggal lahir, nomor telepon dan alamat email sebelum melakukan penarikan.

– Akun duplikat.

– Perilaku akun yang tidak normal.

Jika akun Anda terkunci, silakan hubungi tim dukungan pelanggan 24/7 kami untuk mendapatkan bantuan.