Đây không phải là sự cố phổ biến, nhưng nếu bạn gặp phải sự cố này, vui lòng thử các bước sau để khắc phục sự cố:

Hãy thử và xóa bộ đệm, hầu hết các sự cố đều liên quan đến “bộ đệm”. Điều này là do trình duyệt web của bạn lưu trữ quá nhiều thông tin “lỗi thời” trong tệp lịch sử khiến trình duyệt trang không tải được. Bất cứ khi nào bạn duyệt một trang, máy tính của bạn sẽ lưu trữ một số thông tin, điều này đôi khi sẽ khiến trang không tải được do bộ nhớ cache đã đầy. Để tìm hiểu cách xóa cookie/bộ nhớ cache của trình duyệt, hãy nhấp vào đây.

Nếu không được, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi và cung cấp cho chúng tôi thông tin chi tiết như sau:

• tên tài khoản
• URL trang web
• trình duyệt
• địa chỉ IP
• Vị trí hiện tại
• Nhà cung cấp viễn thông
• Phần mềm
• Ảnh chụp màn hình của sự cố cụ thể hoặc thông báo lỗi